Trocas, devoluções e garantia

Compras feitas fora da loja física, como as fechadas pelo WhatsApp com entrega, podem ser desfeitas em até 7 dias corridos a partir do recebimento, sem precisar justificar. É o direito de arrependimento do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

O produto deve voltar em condições de revenda, com todos os acessórios, manuais e a embalagem. O valor pago é devolvido integralmente.

Compras feitas presencialmente na loja não têm direito de arrependimento previsto em lei: a troca por gosto depende da política informada no ato da compra.

Você tem 90 dias a partir do recebimento para reclamar de defeito (art. 26, II do CDC). A loja tem até 30 dias para resolver; se não resolver, você escolhe entre a troca do produto, a devolução do valor ou o abatimento no preço.

Produtos que vêm com garantia do fabricante somam essa garantia à legal, conforme o certificado que acompanha o item.

Danos por mau uso, queda, contato com líquido, violação de lacre ou reparo feito por terceiros. Películas e capinhas com sinais de uso também não entram em troca por arrependimento.

Chame no WhatsApp (31) 3066-6461 com o seu nome, o produto e, se tiver, a nota ou o comprovante. Combinamos com você a retirada do produto ou a entrega na loja.